よくある質問（エンドユーザー様） | ベルフェイス(bellFace)|5秒でつながるオンラインルーム

よくあるご質問（エンドユーザー様向け）

事前にアプリやソフトのインストールなどの手間なく、企業サイトを通じて担当者の顔を見ながらリモート案内が受けられる新しいウェブサポートサービスです。

サイトアクセス時にお客さまに振り分けた４桁ナンバーとIPアドレスを紐付け、ブラウザ(IEやサファリなど)を通じてライブ映像を配信しています。

いいえ。お客さまは担当者の姿を見ることができますが、担当者からお客さまの姿は見えません。担当者が見ることができるのは、お客さまが見ているページとカーソル位置、入力したテキスト情報のみです。

いいえ。お客さまが企業サイトにアクセスしている間だけお客さまと担当者のブラウザが同期されているだけですので、他サイトやデスクトップ情報などは一切見えません。

はい。一時的にブラウザを同期しているだけですので、そもそも個人情報が含まれておりません。

もちろん違法ではありません。全てのサイトではアクセスした時点でお客さまのIPアドレスを受け取っていますので、bellFaceとの仕組みとは無関係となります。
（IPアドレス：インターネットプロバイダーから付与されたネットワーク上の機器を識別するための公開番号）

いいえ。ご利用料金はご導入企業様にてご負担いただいておりますので、ご提案を受けられる際に費用が発生するということはございません。

一部の古いバージョンのブラウザを除き、ブロードバンド環境があれば問題なくご利用頂けます。